Politica de Retur

La Madrina, ne dorim ca fiecare alegere pe care o faci să fie una potrivită și să te bucure pe deplin. Dacă totuși, din orice motiv, comanda nu este exact ceea ce îți doreai, o poți returna fără griji în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Cum faci returul:

Trimite-ne un e-mail la contact@madrina.ro în care să ne spui că vrei să returnezi produsele.
După ce primim cererea, îți vom trimite toate detaliile necesare pentru a face returul cât mai simplu.

Câteva lucruri importante:

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit: nefolosite, nedeteriorate și, pe cât posibil, în ambalajul original.
• Costurile de transport pentru retur îți vor fi comunicate atunci când procesăm cererea.
• In cazul unui ramburs contravaloarea produselor va fi returnata în cel mult 14 zile de la momentul în care le primim și le verificăm.

Dacă ai orice întrebare sau ai nevoie de ajutor, suntem aici pentru tine. Ne poți scrie oricând la contact@madrina.ro și îți vom răspunde cât mai repede.

Model formular retur:

Către: contact@madrina.ro
Data: [zz/ll/aaaa]

Subsemnatul/Subsemnata: [Numele tău complet]
Adresa: [Adresa completă]
Telefon: [Număr de telefon]
Email: [Adresa de email]

Prin prezenta solicit returnarea produsului achiziționat, după cum urmează:

• Produs: Pereche de pantofi
• Model/Mărime: [ex: Mărimea 42, model XYZ]
• Număr comandă: [Numărul comenzii]
• Data achiziției: [zz/ll/aaaa]
• Motivul returului: [ex: mărime nepotrivită / produs neconform / nu corespunde așteptărilor]

Produsul este returnat în stare [ex: nouă, nepurtat], în ambalajul original și însoțit de toate accesoriile și documentele primite.

Solicit:
☐ Rambursarea sumei achitate
☐ Schimbarea produsului cu [specifică dacă dorești altă mărime/model]

Menționez că respect termenul legal de retur conform politicii magazinului.

Vă rog să îmi confirmați primirea cererii și pașii următori.

Vă mulțumesc!

Semnătura: ___________
Nume: [Numele tău]