FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Cum aleg mărimea potrivită?
Pentru o potrivire impecabilă, îți recomandăm să consulți ghidul nostru de mărimi. Dacă te afli între două mărimi, îți sugerăm să o alegi pe cea mai mare. Pentru recomandări personalizate, echipa noastră îți stă cu drag la dispoziție.
2. Produsele corespund imaginilor prezentate?
Fiecare produs este fotografiat cu atenție pentru a reda cât mai fidel designul, textura și culoarea.
3. Care este termenul de livrare?
Comenzile sunt livrate, în mod obișnuit, în max. 5 zile lucrătoare. Vei primi notificări pe e-mail pentru fiecare etapă a livrării, astfel încât să fii mereu la curent.
4. Pot returna produsele dacă nu sunt potrivite?
Desigur. Îți oferim posibilitatea de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, nefolosite și, pe cât posibil, în ambalajul original.
5. Care sunt costurile de livrare?
Costurile de livrare sunt afișate transparent în etapa finalizării comenzii. Periodic, oferim beneficii precum transport gratuit pentru comenzile care îndeplinesc anumite condiții.
6. Cum pot solicita un schimb de mărime?
Pentru o experiență rapidă, recomandăm inițierea unui retur și plasarea unei noi comenzi pentru mărimea dorită. Dacă ai nevoie de asistență, te ghidăm cu plăcere pe tot parcursul procesului.
7. Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți alege plata online cu cardul sau plata ramburs, la livrarea coletului.
8. Ce se întâmplă dacă produsul dorit nu este în stoc?
Dacă un model nu mai este disponibil, te invităm să ne contactezi la contact@madrina.ro. Îți putem oferi informații despre o eventuală reaprovizionare sau alternative similare.
9. Cum vă pot contacta?
Ne poți scrie oricând, iar echipa noastră îți va răspunde prompt, cu atenție și grijă pentru detalii la contact@madrina.ro sau 0758201304.
10. Cum este asigurat confortul produselor?
Fiecare model este ales cu atenție pentru a îmbina eleganța cu funcționalitatea. Materialele și construcția sunt atent selecționate pentru a oferi confort pe durata întregii zile.